mBank został laureatem Złotego Godła QI 2026 w prestiżowym Programie Najwyższa Jakość Quality International.
Wyróżnienie w kategorii QI Produkt przyznano za uruchomienie Rejestru Incydentów Operacyjnych. Rozwiązanie umożliwia zbieranie danych i analizę niepożądanych zdarzeń operacyjnych, a następnie na ich podstawie doskonalenie procesów w obszarze operacji mBanku.
Nagroda stanowi potwierdzenie konsekwentnie realizowanej strategii mBanku, w której jakość jest integralnym elementem codziennego funkcjonowania organizacji. Rejestr Incydentów Operacyjnych jest jednym z kluczowych elementów Systemu Zapewnienia Jakości działającego w
operacjach i umożliwia skuteczne wykorzystywanie danych w celu identyfikowania obszarów do doskonalenia, ograniczania ryzyka operacyjnego oraz podnoszenia efektywności realizowanych procesów.
Trzeci sukces mBanku w Programie Najwyższa Jakość Quality International
Tegoroczne wyróżnienie ma szczególne znaczenie, ponieważ jest już trzecim sukcesem mBanku w Programie Najwyższa Jakość Quality International. W 2020 roku nagrodzona została metodyka działania jako holistyczne, systemowe podejście do zapewnienia jakości w operacjach mBanku.
W 2025 roku kapituła programu doceniła dojrzałość procesową tej części organizacji.
Przyznanie Złotego Godła QI 2026 dla Rejestru Incydentów Operacyjnych pokazuje, że mBank konsekwentnie rozwija rozwiązania wspierające zarządzanie jakością i podejmuje działania pozwalające doskonalić procesy w oparciu o dane oraz doświadczenia płynące z codziennej działalności operacyjnej. To także potwierdzenie, że systematyczna analiza zdarzeń operacyjnych oraz kultura ciągłego doskonalenia przynoszą wymierne rezultaty.
Program Najwyższa Jakość Quality International należy do najbardziej rozpoznawalnych inicjatyw promujących jakość w Polsce. Wyróżnia organizacje wdrażające rozwiązania wspierające efektywność działania oraz budujące kulturę ciągłego doskonalenia. Kapituła konkursu doceniła skuteczność wdrożonego Rejestru, jego praktyczne zastosowanie oraz realny wpływ na doskonalenie procesów operacyjnych.
