„Plastik w zasadzie zaczyna odchodzić do lamusa” – tak o kartach płatniczych powiedział Błażej Szczecki, wiceprezes Banku Pekao S.A. O czym w swojej infrmacji podał serwis MSN.com/pl
Wypowiedź ta miała miejsce podczas trwającego cyklu spotkań z serii Cyfrowa Gospodarka, organizowanego przez Dziennik Gazeta Prawna. Polski bankier zapowiedział przy tym trzy innowacje, które w najbliższym czasie odmienią doświadczenia klientów nie tylko w Polsce, ale i na całym świecie – stwierdzono.
Choć główne zmiany będą cztery, ogólnie każda z nich ma te same dwa cele: komfort i szybkość. Dlatego też trendy przewidywane przez Błażeja Szczeckiego warto sobie w prosty sposób podsumować:
– bezkosztowe płatności w czasie rzeczywistym – nikt nie chce już czekać, aż przelew się zaksięguje. Szybkość BLIK-a nas rozpieściła i wszystko ma działać natychmiast;
– łatwiejsze płatności międzynarodowe – równie szybkie co te krajowe, przynajmniej na terenie Unii Europejskiej;
– płatności biometryczne – płacenie okiem już jest możliwe, a odcisk palca potwierdza płatności kartą w smartfonie. Kwestia popularyzacji technologii;
– zwiększone bezpieczeństwo płatności – banki będą sprawniej weryfikować oszustwa i dokładniej sprawdzać dane.
Przy ostatnim warto się zatrzymać, bo Błażej Szczecki nie mógł się powstrzymać od użycia hasła „sztuczna inteligencja”. Oto jak według niego może ona być wykorzystywana w relacji polski bank – polski klient.
Aplikacje mobilne są coraz bardziej naszpikowane różnymi funkcjonalnościami. Już teraz trzeba pewnej wprawy, aby się w nich sprawnie poruszać. Banki starają się pogodzić łatwość dotarcia do funkcjonalności z ich mnogością. Mogę sobie w tym miejscu wyobrazić konwersacyjny model komunikacji - podkreślono.
Sztuczna inteligencja może również uruchomić się w aplikacji, gdy klient utknie, wykonując jakąś czynność i podpowiedzieć mu, co ma zrobić. Może też pomóc identyfikować obszary, w których warto zaproponować klientom nasze usługi – zaznaczono dalej.
Cóż, tak długo jak od AI nie będzie zależeć nasze cyfrowe bezpieczeństwo, każdy polski bank może eksperymentować. Nawet ze sztucznej inteligencji otrzymaliśmy tak przydatne funkcje jak magiczna gumka, więc i w przypadku cyfrowej bankowości, któraś z innowacji okaże się wybitnie przydatna. Ot, trochę technologicznego optymizmu – mówił w podsumowaniu Błażej Szczecki, wiceprezes Banku Pekao S.A., dla Dziennika Gazety Prawnej. (jmk)
Foto: Pixabay.com
Źródło: MSN.com/pl